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Casino Support und Kundenbetreuung

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Die meisten Spieler in einem Online Casino kontaktieren nur relativ ungern die Kundenbetreuung bzw. den Casino Support. Grundsätzlich raten wir immer dazu, den Support zu kontaktieren, falls es Probleme oder offene Fragen betrefflich des jeweiligen Online Casinos gibt. Kundenbetreuung ist auch einer der wichtigsten Kritikpunkte bei unseren Casino Tests und daher kannst du sicher sein, dass alle von uns empfohlenen Online Casinos was Support angeht absolut Top sind - egal ob es um Hilfe bei deiner ersten Einzahlung, Hilfe bei einer Auszahlung oder um Spielfragen geht.

Neben reinen Verständnisfragen gibt es noch eine Menge toller (oft ungeahnter) Möglichkeiten, die sich bei einem Gespräch mit dem Casino Support ergeben können - probier doch ganz einfach mal ein paar der folgenden Tips aus, vielleicht schnappst du ja einen richtig tollen Bonus:

1) Frage nach einem Bonus

Auch wenn das schon deine dritte Einzahlung ist, es lohnt sich immer, vor einer Einzahlung nochmal den Casino Support zu fragen. Eine einfache Frage wie "Wie lange dauert es wenn ich per Überweisung einzahle?" ist ein guter Einstieg umd als zweites auch noch zu fragen, ob man denn nicht evtl. einen extra Casino Bonus aushandeln könnte. Fragen kostet nichts und führt oft zu einem kleinen Schmankerl - probiert es einfach selbst aus!

2) Lass dir Spiele erklären falls du etwas nicht verstehst

Wenn du ein bestimmten Slot bzw. Spielautomaten im Casino spielen möchtest, dir aber nicht zu 100% im Klaren über Funktionsweise, Auszahlungstabelle oder Spielprinzip bist, frag bei der Kundenbetreuung nach. Diese ist speziell dafür geschuld und tut nur ihren Job, wenn sie dir bei evtl. Problemen hilft und ist eigentlich immer sehr freundlich und kompetent zugleich.

3) Wenn irgendwas an der Software nicht funktioniert, nachfragen

Solltest du Probleme mit der Casino Software Installation haben oder dein Browser irgendwie Probleme machen, klicke auf den Live Chat Button im Casino um dir helfen zu lassen. Neben den regulären Beratern bzw. Betreuern sind natürlich auch technische Betreuer 24 Stunden am Tag erreichbar, die dir bei solchen Problemen gerne zur Seite stehen.

4) Wenn du dir unsicher bist über Auszahlungen / Einzahlungen, lasse sie dir bestätigen

Solltest du irgendwelche Fragen oder Zweifel betrefflich eines Bonus Angebots / einer Promotion / einer Ein - oder Auszahlung haben, frag einfach mit der passenden Transaktions ID bei der Kundenbetreuung nach um wirklich zu 100% sicher zu gehen. Manchmal ergeben sich kleine Tippfehler oder Flüchtigkeitsfehler, die durch eine solche Anfrage eigentlich zu 100% ausgeschlossen werden sollten. Auch hier gilt, die Kundenbetreuung ist 24/7 für dich erreichbar.

5) Frage immer nach einem deutschen Berater

Generell gilt: es sind 24h am Tag deutsche Betreuer in genüge vorhanden. Solltest du mal einen Englischen Kundenbetreuuer erwischen, frag einfach nach einem deutschen Kundenbetreuuer, denn es ist sicherlich deutlich einfacher und komfortabler in Deutsch zu kommunizieren als in einer Fremdsprache. Das schlimmste was dir bei so einer Frage passieren kann ist eine kurze Wartezeit, mehr nicht.

Grundsätzlich solltest du immer diese 5 generellen Tipps bzw. Ratschläge befolgen. Es gibt wirklich keinen Grund nicht bei allen Fragen oder Unklarheiten einfach die Live Hilfe zu kontaktieren, denn dafür bieten es die Online Casinos schließlich an.

Solltest du noch kein passendes Online Casino für dich gefunden haben, solltest du einfach mal unsere Casino Testberichte durchlesen - bestimmt ist das für dich richtige Casino dabei.

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